Política de Troca e Devolução

Asseguramos sua troca e devolução nas seguintes circunstancias:

1º Produto em desacordo com a compra

 

Ao receber o produto junto a transportadora certifique-se se o mesmo está correto antes de aceitar a entrega. Vide a nota fiscal e se necessário abra a caixa para confirmar se o produto está em acordo com sua compra. Notando qualquer divergência entre imediatamente em contato com no sac.

Recuse a entrega em caso de avarias por mal manuseio no transporte.

 

2º Desistência em até 7 dias uteis

 

a) Asseguramos sua devolução por desistência em até 7 dias uteis a contar da data de recebimento, sendo a mesma realizada pelo titular da compra através de nosso sac.

 

O produto deve estar em perfeitas condições mesmo que a caixa já tenha sido aberta, deve conter todos os manuais e acessórios que compõem o equipamento. A caixa deve estar em bom estado não podendo estar rasgada e deve ser a mesma de origem do produto.

 

O produto não deve apresentar arranhões, riscos, manuseio indevido ou já ter sido instalado e utilizado. (Analise do produto será feita pelo setor técnico para avaliar as condições do equipamento)

 

b) Desistência antes do recebimento 

Caso você queira cancelar seu pedido antes mesmo de recebê-lo entre em contato com nosso SAC o mais breve possível para nos informar, isso irá agilizar o processo de estorno de seu pagamento.

 

c) Desistência por troca 

Quando houver necessidade de troca será necessário a emissão de um novo pedido, que será feito após o recebimento do produto alvo de troca.

 

d) Reembolso

O reembolso será feito por estorno quando compra realizadas por meio de cartão de crédito. Os prazos para esse estorno obedecem as políticas da administradora do cartão de credito. 

 

Pagamento por boleto bancário serão feitos através de deposito bancário.

As medidas de ressarcimento se dão a partir do recebimento da mercadoria devolvida e da constatação que se encontram de acordo com as políticas de devolução.

 

3º Garantias

 

4º Analise técnica

 

Visando transparência e rapidez no processo de análise técnica da devolução de mercadoria solicitamos que fotos do produto sejam enviadas para nosso e-mail de atendimento.

Fotos do produto, de etiquetas, da nota fiscal em caso de divergência de recebimento.

Dicas

 

• Consulte um profissional instalador qualificado antes da compra 

• Verifique a voltagem do produto 

• Verifique a ficha técnica do produto

 

Nosso objetivo é lhe proporcionar uma excelente experiência de compra, por isso sinta-se à vontade para entrar em contato em caso de dúvidas.